to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garanti Verilen Koltukta Çökme Ve Gıcırtı, Servis Yanıtı Yok
2024 yılının Nisan-Mayıs ayında Bursa Nilüfer İzmir Yolu şubesindeki Vanessa Mobilya’dan Oslo koltuk takımı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu, ayrıca 10 yıl ek garantisinin bulunduğu özellikle belirtilerek bu güvenceyle ürünü aldım.
Yaklaşık 6 aydır koltuk takımının arka yastıklarında belirgin bir çökme var ve koltuğa her oturup kalktığımızda sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Hem Konfor hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Firmayı defalarca aradım, her seferinde konum atmam istendi ancak kimse gelmedi, servis yönlendirilmedi. Yaklaşık 1 aydır da telefonlarıma hiç cevap verilmiyor. Ayrıca koltuğu aldığım Bursa Nilüfer İzmir Yolu şubesinin de şu an orada olmadığını, kapanıp kapanmadığını ya da taşınıp taşınmadığını bilmiyoruz.
10 yıl garanti denilerek satılan bu ürünlerde yaşadığım soruna rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntıları sebebiyle ciddi bir güven problemi oluştu. 09.03.2024 tarihli ve 13018 numaralı siparişe ait Oslo koltuk takımımın, verilen garanti sözleri de dikkate alınarak, komple değiştirilmesini talep ediyorum.
