to read complaints and reviews, or file yours.Tekdemir Koltuk Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
2024 yaz sonunda Tekdemir Koltuk İstanbul Yenibosna Eskidji mağazasından 2 yıl garantili bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında mağazada bir miktar ödeme yaptım, kalan ödemeyi ise teslimat sırasında evde verdim. Ürün bana teslim edildiğinde sadece irsaliye verildi, fatura talep ettiğimde ise ancak %20 KDV ödersem fatura verebileceklerini söylediler.
Koltuk takımını aldıktan kısa süre sonra arka yatan kısmındaki vidalar gevşek geldiği için servis gelip vidaları değiştirdi. Ancak daha 1 yıl dolmadan koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oturduğumuzda sürekli gacır gucur sesler çıkıyor ve koltuğun ön kısmında simetri hatası var, düz durmuyor. Ayrıca uzandığımızda da ses çıkıyor ve rahat hareket edemiyoruz. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor ve üründen hiç memnun değilim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firmayı defalarca aradım, ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Sadece bir kez ses şikayetim için geldiler, bakıp “dönüş yapacağız” dediler fakat bir daha geri dönüş olmadı. Firma müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemiyor ve sorunlarımın arkasında durmuyor.
Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların giderilmesini, mümkünse koltuk takımının değişimini talep ediyorum.
Gelişme
2024 yaz sonunda Tekdemir Koltuk’un İstanbul Yenibosna Eskidji AVM şubesinden 2 yıl garantili bir koltuk takımı satın aldım. Ödemenin bir kısmını mağazada, kalanını ise ürün teslim edilirken evde yaptım. Ürün tesliminde sadece irsaliye verildi, fatura talep ettiğimde ise ancak ekstra %20 KDV ödersem fatura kesebileceklerini söyleyerek yasal olması gereken faturayı vermediler.
Koltuk takımını aldıktan kısa süre sonra arka yatan kısmındaki vidalar gevşek geldiği için servis çağırmak zorunda kaldım ve servis bu vidaları değiştirdi. Ancak daha bir yıl bile dolmadan koltuk takımında ciddi problemler yaşamaya başladım. Oturduğumuzda sürekli gacır gucur sesler geliyor, koltuğun ön kısmında belirgin bir simetri hatası var ve düz durmuyor. Uzandığımızda da benzer sesler devam ediyor, rahatça hareket edemiyoruz ve bu durum her kullanımda tekrarlıyor. Üründen hiç memnun değilim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firmayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi. Sadece bir kez ses şikayetim için gelip incelediler, “size dönüş yapacağız” deyip gittiler ancak bir daha hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün arkasında durulmadığını ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini net olarak gördüm.
Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar hala devam ediyor. Koltuk takımındaki ses, simetri ve kullanım konforu ile ilgili tüm problemlerimin giderilmesini, mümkünse koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini ve ayrıca tarafıma fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
