to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini söyledi, ancak uzun süre beklememize rağmen sorun çözülmedi. Yolcular olarak mağduriyetimizi kibarca dile getirdik, firma başka bir otobüs göndereceğini belirtti fakat 3 saatten fazla bekledik.
Gelen araç eski, pis ve prizleri çalışmıyordu. Ayrıca klima bazı koltuklarda aşırı sıcak, bazılarında ise soğuk üflüyordu. Şoför ve muavin sürekli oyalayıcı açıklamalar yaptı ve yolculara karşı güven sarsıcı bir tutum sergilediler. Firma yetkilileri ise bu mağduriyetle ilgili herhangi bir özür veya telafi sunmadı.
Daha önce de bu firmayla benzer sorunlar yaşamış biri olarak, araçların düzenli bakımının yapılmasını ve yolcular mağdur olduğunda en azından bir özür dilenmesini bekliyorum. Yolcuların haklarını aramak için sorun çıkarmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum.
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini söyledi, ancak uzun süre beklememize rağmen sorun çözülmedi. Yolcular olarak mağduriyetimizi kibarca dile getirdik, firma başka bir otobüs göndereceğini belirtti fakat 3 saatten fazla bekledik.
Gelen araç eski, pis ve prizleri çalışmıyordu. Ayrıca klima bazı koltuklarda aşırı sıcak, bazılarında ise soğuk üflüyordu. Şoför ve muavin sürekli oyalayıcı açıklamalar yaptı ve yolculara karşı güven sarsıcı bir tutum sergilediler. Firma yetkilileri ise bu mağduriyetle ilgili herhangi bir özür veya telafi sunmadı.
Daha önce de bu firmayla benzer sorunlar yaşamış biri olarak, araçların düzenli bakımının yapılmasını ve yolcular mağdur olduğunda en azından bir özür dilenmesini bekliyorum. Yolcuların haklarını aramak için sorun çıkarmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum.
13 Eylül Cumartesi günü, Van Otogarı’ndan saat 14:00’te kalkan Van Kalesi firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. PNR numaram: 26100NF6M, bilet bedeli olarak kredi kartı ile 2325 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca otobüs, Erzurum, Ağrı, İzmit ve Düzce gibi...
10.10.2025 tarihinde saat 12:48’de Van Kalesi Otobüs firmasının internet sitesi üzerinden aldığım Kırşehir-Malatya güzergahı için 26100ude9 numaralı biletim, sefer saatine 3-4 saat kala hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir açıklama veya mazeret beli...
11 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi firmasına ait 35 aae 560 plakalı otobüsle, 26100C352 PNR kodlu 10.08.2025 18:00 Giresun-Van seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, Giresun Otogarı’na 18.00’da gelmesi gerekirken 3 saat gecikmeli olarak 21.00’da geldi. Gecikmenin sebebinin klima arızası olduğu ...
15 Ekim 2025 tarihinde Van’dan İstanbul’a Van Kalesi firmasıyla yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü deneyimdi. 35 numaralı koltuk için 2300 TL ödedim ancak yolculuk boyunca ne yolculara düzgün bir muamele yapıldı ne de herhangi bir anlayış gösterildi. Şoför ve personelin tavırları son dere...
20.09.2025 tarihinde saat 11.00’de Van’dan İstanbul’a Van Kalesi Turizm ile yaptığım yolculukta birçok ciddi sorun yaşadım. Öncelikle, otobüse bindiğimde eşyam fazla olmamasına rağmen “garaj parası” adı altında ek ücret talep edildi ve diğer yolculardan da 500-800 TL arasında değişen ek ücretler ist...
Yorumlar