Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34909626
1
Kezibe sonuçtan hiç memnun değil

Tatvan Van Seferi Gelmedi, İade Talebim Reddedildi

profile
Kezibe
Van Kalesi Turizm
18 Ocak 09:45
469

Enuygun üzerinden 18 Ocak tarihinde saat 08:45 Tatvan–Van seferi için 26101LF7L numaralı biletimi aldım. Belirtilen saatte otobüs/araç perona hiç gelmedi ve tarafıma SMS, arama veya e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Seferin gerçekleşmemesi üzerine firma iletişim numarasını aradığımda da net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sefer fiilen yapılmamasına rağmen iade talebim ya doğrudan reddediliyor ya da sürekli oyalayıcı geri dönüşler yapılıyor. Hizmet hiç sunulmadığı halde ücret alınması, tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Sefer hiç gerçekleşmediği için zorunlu iade hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Bu yüzden, bilet ücretimin en kısa sürede koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm tüketici hukuku yollarına başvuracağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Maşallah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Gelmedi, Bilet Parası İade Edilmedi Mağdur Edildim

profile
Maşallah
Van Kalesi Turizm
14 Kasım 2025 00:37
692
"Enuygun üzerinden aldığım Van Kalesi Turizm otobüs biletimle ilgili yaşadığım sorunda, firmanın yaklaşımından çok memnun kaldım. 13 Kasım 2025 tarihli seferde otobüs, bilette belirtilen güzergah yerine başka bir güzergah kullandığı için mağduriyet yaşamıştım ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep etmiştim. Bu süreçte Enuygun, talebime hızlı bir şekilde dönüş yaparak 1.800 TL tutarındaki ücretimi geri iade etti. İlgileri, çözüm odaklı yaklaşımları ve mağduriyetimi kısa sürede gidermeleri nedeniyle Enuygun ekibine teşekkür ederim. Benim için önemli olan bu süreçte yalnız bırakılmamak ve hakkım olan iadenin sorunsuz bir şekilde yapılmasıydı, bunu sağladıkları için Enuygun’a özellikle teşekkür etmek istiyorum."
1
Çiçek sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Saati Karışıklığı Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Çiçek
Van Kalesi Turizm
12 Kasım 2025 14:10
684

2 Kasım 2025 tarihinde saat 23:50 için Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasından otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogara gittim ve yaklaşık 45 dakika bekledim. Van Kalesi yazıhanesiyle görüştüğümde, bu saatte herhangi bir otobüs olmadığını ve bilet saatimin aslında 02:20 olduğunu söyledi...

1 Destek

Buzlu Turizm Muavinin Umursamaz Tutumu Ve Yanıltıcı Varış Saati

profile
Elif
Buzlu Turizm
17 Ocak 16:33
1.052

17 Ocak Cumartesi günü saat 12.30 İzmit–Tekirdağ seferine Buzlu Turizm ile bindim. Otobüs yaklaşık 20 dakika geç geldi, bunu tolere edebilirim ancak asıl sorun muavinin son derece laubali ve umursamaz tavrıydı. Varış saatiyle ilgili sorduğumda net bir bilgi vermek yerine, “Varış saati yok, değişir,...

Buzlu Turizm Muavinin Umursamaz Tutumu Ve Yanıltıcı Varış Saati
1 Yorum

Özlem Van Tur Mağdur Etti

profile
Şaziye
Özlem Van Turizm
17 Nisan 2024 09:39
2.129

17 Nisan 2024 tarihinde, saat 06.00'da Özlem Van Tur firması ile Kırıkkale-Kayseri güzergahı için Enuygun sitesi üzerinden bilet satın aldım. Aynı gün saat 04.36'da +905******250 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, kendisinin benim bineceğim otobüsün muavini olduğunu ve şu anda Kırıkkale'de ol...

2 Destek

Kamil Koç Otobüsü Gelmedi Paramı İade Etmedi

profile
Muhammed
Kamil Koç
27 Haziran 2024 16:12
881

19 Haziran 22:45 saatine otobüs bileti aldım. 23:29'da müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. 29 dakika süren uğraş sonucunda müşteri temsilcisine ulaştım ve aracın yolda arızalandığını öğrendim. Müşteri temsilcisinden araca ait iletişim bilgisi talep ettim yalnız bunu paylaşamayacağını, otobüse ai...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Van Kalesi Turizm Çok Kötü! videonun kapak resmi

Van Kalesi Turizm Çok Kötü!

profile
Semra
Van Kalesi Turizm Yolda Mağdur Kaldık videonun kapak resmi

Van Kalesi Turizm Yolda Mağdur Kaldık

profile
Barış
Van Kalesi Turizm Gecikme Saati Dışında Yolcu Bekletilmesi videonun kapak resmi

Van Kalesi Turizm Gecikme Saati Dışında Yolcu Bekletilmesi

profile
Enes
Van Kalesi Turizm Mağduriyeti! videonun kapak resmi

Van Kalesi Turizm Mağduriyeti!

profile
Azat
Van Kalesi Turizm Mağdurum Otobanda Kaldım videonun kapak resmi

Van Kalesi Turizm Mağdurum Otobanda Kaldım

profile
Kadir
Van Kalesi Turizm Mağdurum Ücret İademi Talep Ediyorum videonun kapak resmi

Van Kalesi Turizm Mağdurum Ücret İademi Talep Ediyorum

profile
Baki
Benzer Şikayet Yaz