Otobüs Bozuldu, Saatlerce Bekledik Ve İade Alamadık

16.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasından Eskişehir’den Kayseri’ye otobüs bileti aldım. 14.50’de gelmesi gereken araç rötarlı olarak 15.50’de geldi ve Ankara Otogarı’nda da yaklaşık 1 saat daha beklemek zorunda kaldık. Şoföre neden hareket etmediğimizi sorduğumuzda sadece yolcu beklendiğini söylediler, net bir bilgi verilmedi.

Araç hareket ettikten kısa bir süre sonra bu kez tekrar durdu ve otobüsün bozulduğunu, tamirci beklediğimizi söylediler. 1 saat içinde geleceği söylenen tamirci saatler geçmesine rağmen gelmedi. Saat gece yarısını çoktan geçmiş olmasına rağmen ne araç tamir edildi ne de bizi mağdur etmeyecek başka bir araç gönderildi. 21.00’den gece 01.00’e kadar bozuk otobüsün olduğu yerde saatlerce bekledik, bu süreçte firmadan net bir açıklama yapılmadı, kimse aracın ne zaman hareket edeceğini bilmiyordu ve firma da durumla ilgilenmedi. Araç çalışmadığı için çoğumuz kendi imkanlarımızla geri dönmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlara rağmen bilet iadesi için hem Obilet’i hem de otobüs firmasını aradığımızda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, para iadesi alamadık ve gideceğimiz yere de varamadık. PNR numaram 26101E8FV’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım sefer için ücretimin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.