Koltuk Çakışması Ve Sürekli Yer Değişikliği: Van Kalesi Seferinde Kaos

21 Ocak Çarşamba günü saat 12.10’da Van Kalesi firmasının Tatvan–Bingöl seferi için Tatvan’dan 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldık ve toplam 1000 TL ödedik. Ancak otobüse bindiğimizde aynı koltuk numaralarının başka yolculara da satıldığını gördük. Bu nedenle otobüs içinde neredeyse bütün yolcular defalarca yer değiştirmek zorunda kaldı, ve kimin nerede oturacağı belli olmayan, tamamen düzensiz bir ortam oluştu.

Yol boyunca her durduğumuzda yeniden yer değişikliği yapıldı, ciddi bir karmaşa yaşandı ve kış sezonunda bu şekilde ayakta kalıp yer aramak zorunda kalan yolcular oldu. Otobüsteki herkes bu durumdan rahatsızdı, gerçekten bıkkınlık derecesine gelen bir mağduriyet yaşadık ve ömrüm boyunca böyle bir düzensizlik görmedim. Ayrıca kullanılan araç oldukça eskiydi ve seferimiz de gecikmeli olarak tamamlandı. Şoför de durum karşısında şaşkındı, elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı; ancak yaşanan sorunun temelinde açıkça biletleme ve yolcu yerleşimi sürecindeki hatalar vardı.

Bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını, özellikle koltuk numarası çakışması ve yolcu yerleşimi konusunda gerekli düzenlemelerin acilen yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Amacım para iadesi almak değil, aynı problemi başka yolcuların da yaşamaması için gerekli önlemlerin ve kontrollerin hayata geçirilmesidir.