Van Kalesi Turizm’de Klima Arızası Ve Hijyen Sorunlarıyla Konforsuz Yolculuk

27 Temmuz 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Tatvan-İstanbul saat 11 kalkışlı aracıyla iki bilet kişi başı 2000 TL ödeyerek yolculuk yaptık. Yolculuk boyunca aracın kliması çalışmıyordu ve içerisi çok sıcaktı. Ayrıca araçta hijyen konusunda ciddi sorunlar vardı; temizlik yapılmamıştı ve koltuklar ile genel araç içi oldukça kirliydi.

Yolda defalarca bu durumu hem muavin hem de yetkili personele ilettik. Önce Bingöl’de klimanın tamir edileceği söylendi fakat yapılmadı. Sonra Elazığ’da bakılacağı belirtildi, yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Malatya çıkışında araç sanayiye uğradı ve klima bir süre normale döndü fakat sonrasında tekrar bozuldu. Ankara ile Bolu arasında klima yine çalışmadı. Maalesef yolculuğumuzun büyük kısmını konforsuz ve sağlıksız şekilde tamamlamak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyeti yolculuk esnasında şirket merkezini arayarak da bildirdim. Ayrıca, araçtaki olumsuz koşullar nedeniyle bazı yolcular yetkililere ulaşmak için 112’yi bile aradı.

Ödediğimiz ücret karşılığında daha temiz ve konforlu bir hizmet beklerken, bu tür ihmaller yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yetkililerin bu tür durumların tekrarlanmaması için acilen önlem almasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.