to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Tatvan-İstanbul saat 11 kalkışlı aracıyla iki bilet kişi başı 2000 TL ödeyerek yolculuk yaptık. Yolculuk boyunca aracın kliması çalışmıyordu ve içerisi çok sıcaktı. Ayrıca araçta hijyen konusunda ciddi sorunlar vardı; temizlik yapılmamıştı ve koltuklar ile genel araç içi oldukça kirliydi.
Yolda defalarca bu durumu hem muavin hem de yetkili personele ilettik. Önce Bingöl’de klimanın tamir edileceği söylendi fakat yapılmadı. Sonra Elazığ’da bakılacağı belirtildi, yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Malatya çıkışında araç sanayiye uğradı ve klima bir süre normale döndü fakat sonrasında tekrar bozuldu. Ankara ile Bolu arasında klima yine çalışmadı. Maalesef yolculuğumuzun büyük kısmını konforsuz ve sağlıksız şekilde tamamlamak zorunda kaldık.
Yaşadığımız mağduriyeti yolculuk esnasında şirket merkezini arayarak da bildirdim. Ayrıca, araçtaki olumsuz koşullar nedeniyle bazı yolcular yetkililere ulaşmak için 112’yi bile aradı.
Ödediğimiz ücret karşılığında daha temiz ve konforlu bir hizmet beklerken, bu tür ihmaller yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yetkililerin bu tür durumların tekrarlanmaması için acilen önlem almasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in 65 act 760 plakalı aracıyla Bingöl–Balıkesir hattında yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Araç saat 18:30’da kalkacak denmesine rağmen, otogardan ancak 23:30’da hareket etti. Bu süreçte yaklaşık 30 dakika boyunca muavin ve şoför, Bingöl otogarında aracın altı...
31.08.2025 tarihinde Van–Ankara seferi için Van Kalesi Turizm’den PNR 26100J7NH numaralı biletimi alarak 20.29’da hareket etmesi gereken otobüse bindim. Ancak otobüs, “yol bozuk” mazeretiyle 22.00’de perona giriş yaptı ve bu gecikme tarafıma geçiştirici bir şekilde açıklandı. Otobüse bindiğimizde is...
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini s...
Van Kalesi firması tam bir hayal kırıklığı yaşattı. 15.06.2025 tarihinde saat 21.30'da Van'dan Malatya'ya gitmek için otobüse bindik. Eski ve bakımsız bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldık. Koltuğum kırık olduğu için sürekli aşağı kaydım. Bingöl dinlenme tesisine 03.18 gibi vardık ve 05.00'e y...
Van Kalesi gibi bir firmayı ilk kez kullandım. Bir daha asla kullanmam, kimseye de tercih etmem. 05.08.2024 günü saat 12.00'a bilet aldım. Yaklaşık bir saat geç geldi, arızalandığını söylediler. Araç geldiğinde şok oldum. Aracın bakımsız ve eski olması arıza nedeni olabilir. Araç yolda bulduğu her y...
Yorumlar