27 Saat Gecikmeli, Sıcak Ve Arızalı Otobüsle Güvenlik Riski Taşıyan Yolculuk

09.07.2026 tarihinde saat 15:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Van Kalesi firmasıyla Gürpınar/Güroymak istikametine, 23, 36 ve 37 numaralı koltuklardan üç kişilik bilet alarak yolculuk yaptık. Bileti alırken bize tahmini varış süresinin yaklaşık 21 saat olacağı söylendi. Ancak aradan 27 saat geçmesine rağmen hâlâ varış noktasına ulaşmamış durumdaydık.

Seferde kullanılan araç son derece eskiydi ve özellikle arka tarafta oturan yolcular için sıcaklık dayanılmaz seviyedeydi. Araç içi Konfor ve havalandırma çok yetersizdi, bu durum sağlık açısından da risk oluşturuyordu. Ayrıca yolculuk sırasında otobüs iki kez arıza yaptı, bir kez de lastik patladığı için yolda uzun süreler beklemek zorunda kaldık. Tarafınızdan tahsis edilen bu aracın yolcu güvenliği açısından uygun olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bu gecikme, konforsuz ve riskli yolculuk nedeniyle hem zaman kaybına uğradık hem de ciddi anlamda mağdur olduk. Bu sebeple, abim ve yeğenimle birlikte almış olduğumuz üç adet biletin toplam tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu nitelikteki eski, sorunlu aracın bir daha sefere çıkarılmamasını talep ediyorum.