Van Erciş Aboneliğinde Güvence Bedeli İadesi Ve 2.906 TL Ek Ücretin Açıklanması

Van Erciş vaski aboneliklerim ve güvence bedeli iadesi konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Van Erciş Vanyolu Mahallesi Tekevler Caddesi’ndeki adresimde kayıtlı 211591 numaralı aboneliğimi 19.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettim ve Adnan Menderes Mahallesi’ndeki yeni adresime taşınarak 226490 numaralı yeni aboneliğimi yine e-Devlet üzerinden aldım.

Eski aboneliğimin güvence bedeli iadesi için iptal tarihinden bu yana beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 185’i aradığımda sistemde güvence bedelimin görünmediği ve yeni geçtiğim adresteki aboneliğimde de güvence bedeli alınmadığı için iade yapılamayacağı söylendi. Ancak faturama yaklaşık 800 TL’lik tüketim bedelinin dışında 2.906 TL civarında ek bir tutar yansıtıldı ve bu tutarı ayrıca ödedim. Bu ödemenin fiilen güvence bedeli niteliğinde olduğunu düşünmeme rağmen sistemde güvence bedeli olarak dahi görünmediği ifade ediliyor.

V. B. B.’ye yaptığım başvuruda ise tarafıma gönderilen cevapta 2018 ve öncesi tarihlerde güvence bedeli alınmadığı için herhangi bir ödeme yapılmayacağı belirtiliyor. Oysa ben bu eve 15.07.2025 tarihinde kiracı olarak taşındım ve aboneliğim bu tarihten sonrasına ait. Buna rağmen başvurum “alındı” denilerek geçiştiriliyor, 2018 öncesi ibaresi gerekçe gösterilerek somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ne eski aboneliğime ait güvence bedelimi alabildim ne de yeni aboneliğimde ödediğim 2.906 TL’lik yüksek ek tutar konusunda net bir açıklama yapıldı.

e-Devlet üzerinden yapılan işlemler nedeniyle bu tür karışıklıklar yaşanıyormuş gibi davranılmasını ve sorunun sürekli gerekçelerle ertelenmesini kabul etmiyorum. Eski aboneliğime ait güvence bedelimin tarafıma iade edilmesini, eğer bu yapılmayacaksa mevcut aboneliğimde faturama ek olarak ödediğim 2.906 TL’lik yüksek tutarın iadesini talep ediyorum. Kayıtlarımın tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve net, yazılı bir açıklama ile bilgilendirilmemi istiyorum.