Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle 8 Bin Liraya Çıkan Faturanın İptali Talebi

Van Merkez Abdurrahman Gazi Mahallesi Bayraktar Oğlu 3. Sokak No:16 adresindeki 23253 numaralı aboneliğimde Vaski personelinin yapmış olduğu yanlış sayaç okuma nedeniyle çok yüksek faturalarla karşı karşıya bırakıldım. Normalde 1232 olarak okunması gereken endeks, 1332 gibi daha yüksek bir rakam üzerinden okunmuş ve bu hatalı okuma sonrasında yaklaşık 4.700 TL civarında bir fatura oluşmuştu.

Bu durum üzerine Vaski’ye dilekçe ile başvuru yaptık, dönüş yapılacağı söylendi ve sonrasında kurumdan üç görevli adresimize geldi. İnceleme sonrası bize, yanlış okuma yapıldığını, yanlış okunan sayaç numarasına kadar suyu kullanabileceğimizi, bu süre içinde tarafımıza 0 TL çıkacağını, o yanlış sayaç numarasına ulaşıldığı andan itibaren ücretlendirme başlayacağını açıkça söylediler. Biz de bize söylendiği şekilde hareket ettik ve her seferinde faturalarımız 0 TL olarak geldi.

Aradan zaman geçtikten sonra ilk yanlış okumadan kaynaklı yaklaşık 4.700 TL olan borcun şimdi 6.389 TL’ye yükseldiğini, gecikme bedeliyle birlikte 8.000 TL’yi geçtiğini öğrendik. Yanlış okuma tamamen Vaski personelinin hatasından kaynaklanmasına rağmen bu borç bize yansıtılmaktadır. Üstelik daha önce verdiğimiz dilekçe üzerinden bir yıl geçtiği için dilekçemizin sistemde görünmediği, bulunamadığı söyleniyor; elimizde de bir örneği olmadığı için kendi hatalarının sorumluluğunu bize yüklemeye çalışıyorlar.

Ben bu borcun tamamının, özellikle yanlış sayaç okumasından kaynaklanan bedelin ve buna bağlı tüm gecikme tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Kurum personelinin hatasının abonelere fatura edilmemesini, dosyamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.