Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

Valmenti Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Alican
14 Ağustos 2025 23:41
3.369

Valmenti’nin kendi web sitesinden “Valmenti Kadın Hakiki Deri Taba Süet Topuklu Sandalet 39” model ayakkabıyı, “455AF8725Q” sipariş numarasıyla online olarak satın aldım. Ürün, kargo ve paketleme açısından sorunsuz şekilde 24 Haziran 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Eşime hediye olarak aldığım bu ayakkabı, en fazla üç gün ve toplamda 1,5 saat kadar kullanıldı. Ancak bu kısa süre sonunda, hakiki deri olduğu iddia edilen ayakkabının sağ tokası koptu ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Valmenti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade süreciyle ilgili bilgi verildi. Ürünü iade ettim, ancak yaklaşık bir ay sonra başlattığım iade talebim, “300940326284531” koduyla, “Ürün kullanılmıştır analiz sürecine alınacaktır” gibi net olmayan bir gerekçeyle reddedildi. Bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleri de yalnızca iade sürecini anlattı; başka bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım Valmenti’den, bu kadar kısa sürede ve az kullanımla kopan bir ayakkabı için öncelikle ürün değişimi, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, iade reddiyle ilgili daha açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.

15 Ağustos 2025 08:55 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Alican Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçle ilgili, incelemenizin en kısa sürede sonuçlanması için uzman ekiplerimize aciliyet bildirimi sağlanmıştır efendim. Saygılarımızla,

Alican
Alican
21 Ağustos 2025 19:11

Ben zaten red olunmuş bir talepten söz ediyorum ve siz burada yazdığınıza bir bakarsanız konu ile ilgili alakası olmadığını göreceksiniz. Önemli not: Tarafınıza yollanan ayakkabı da geri yollanmadı...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Uğur
Uğur

Alican bey merhabalar, yaklaşık 6.000 TL tutarında ayakkabı sipariş ettim, tecrübenize dayanarak soruyorum, ayakkabıların kalitesi nasıl, sizin yorumunuza göre ürünü teslim almadan iade edeceğim çünkü.

Bayram
Bayram

Şikayetvar iyili varsınız, bende son saniye tecrübelerden dolayı iptal ettim, teşekkür ediyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aldığım Ayakkabı İlk Günden Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
29 Ekim 2025 11:36
3.175
Aldığım Ayakkabı İlk Günden Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Aldığım Ayakkabı İlk Günden Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
+2
aldigim-ayakkabi-ilk-gunden-bozuldu-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-6.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz