Aldığım Ayakkabı İlk Günden Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

26.10.2025 tarihinde Valmenti internet sitesinden 1234373789 numaralı sipariş ile aldığım Valmenti Erkek Süet Deri Taba Bot Ayakkabı (vlm2900), ilk gününde tabanında ayrılma ve taba kısmında açılma yaşadı. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 12 saat bile geçmeden bu sorunlarla karşılaştım.

Yaşadığım bu sorun sonrası WhatsApp ve Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak mesajlarım sadece görüldü ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satın alma sırasında ürünün garanti ve iade koşullarının olduğu belirtilmişti, buna rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürün kalitesinden ve müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Buradan ne ürün alırım ne de bir daha alırım. Şimdi gidip kendim özel dikim ve yapıştırma yaptıracağım.