Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hediye Eksikliği

Valimora Türkiye’den kızım için unicorn olan pembe yastık modelini sipariş ettim. Sepette yanında ücretsiz hediye olarak bir anahtarlık da göründüğü için onu da seçtim. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak hem yanlış model gönderilmiş hem de vaat edilen hediye anahtarlık paketin içinde yoktu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Durumu mesajla anlattım, uzun süre cevap gelmeyince tekrar yazıp cevap verip vermeyeceklerini sordum. Benden sipariş numarası ve ürün fotoğrafı istediler, hemen ilettim fakat bunun ardından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne WhatsApp üzerinden yazan oldu ne de telefonla aradığımda telefonu açan, ilgilenen biri çıktı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve hediyenin de konulmaması nedeniyle, sipariş verdiğim unicorn pembe yastık modelinin ve sepette görünen ücretsiz hediye anahtarlığın eksiksiz ve bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.