Valimora Türkiye Sipariş Verdim, Ürünlerim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Valimoraturkiye adlı Instagram hesabının reklamlarına güvenerek 13 Kasım tarihinde iki adet çocuk yastığı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.861,82 TL olarak gerçekleştirdim ve #1183 numaralı sipariş oluşturuldu. Ardından 'kargoya verildi' şeklinde bir mail aldım ancak bir süre sonra bu kargo mailine zaman aşımı nedeniyle erişemez hale geldim ve ürünler bana hiç teslim edilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünü teslim almadım, aynı zamanda herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. 17track üzerinden kargo takibi görünmesine rağmen fiili olarak ürün gelmediği için gönderinin aslında hiç yollanmadığını düşünüyorum. Instagram hesabı üzerinden mesaj attım, WhatsApp üzerinden yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı, hiçbir mesajım cevaplanmadı.

Hem ürünlerimi göndermeyen hem de paramı iade etmeyen bu firma nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişim olan #1183 numaralı iki adet çocuk yastığının acilen tarafıma gönderilmesini ya da 2.861,82 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.