Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

1 Aralık’ta Valimora.com.tr üzerinden, internet sitelerinde ürünlerinin yurt dışı çıkışlı olduğunu belirterek satışını yaptıkları bir pembe yastık siparişi verdim. Ancak ürün 10 Aralık’ta elime geçtiğinde, görsellerdeki ürünle hiçbir ilgisi olmayan, turuncu renkte bambaşka bir yastık gönderildi.

Durumu hemen kendilerine iletmek için hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden, gelen ürünün fotoğrafını da ekleyerek yazdım. Bana, ürünün doğru olduğu ve artık Türkiye’de üretim yaptıkları şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben de bu durumda ürünü iade etmek istediğimi belirterek iade kodu talep ettim.

Firma, mesajlarımı görmesine rağmen ne WhatsApp hattından ne de Instagram üzerinden hiçbir şekilde cevap vermediği için, uzun süre dönüş alamadım ve mecbur kaldığımdan ürünü dün kullanmak zorunda kaldım. Ürünü kullanmak zorunda kalmış olmamın iade ve para iadesi sürecimi olumsuz etkilememesini istiyorum.

Ödemenin 1.666,66 TL’sini kredi kartı ile yaptım. Ancak yaşadığım yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesi için gerekli iade kodunun tarafıma verilmesini ve ödediğim 1.666,66 TL tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.