Valimora Türkiye Sitesinden Siparişim Gönderilmedi

17.11.2025'de Valimora.com.tr isimli siteden Tekirdağ/Süleymanpaşa adresine teslim edilmek üzere “rahatlatıcı çocuk yastığı” ürününü, sipariş numarası 1188 ile satın aldım. Satın alırken belirtilen süre 9–14 gün olmasına rağmen bugün 16. Gün ve hâlâ elime ulaşan bir ürün yok.

Web sitesi üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde yalnızca ürünün yolda olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya ilgi gösterilmedi. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde ise 28.11.2025 tarihinde “shenzhen, Returned To The Shipper” yani kargonun satıcıya iade edildiği bilgisi görünüyor. Buna rağmen ne tarafıma bir açıklama yapıldı ne de yeni bir gönderim ya da çözüm sunuldu.

Ürün tarafıma ulaşmadığı ve kargonun satıcıya geri döndüğü açıkça görülmesine rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmemekten ve mağduriyet yaşamamdan dolayı, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.