Valencifit 7 Gün İade Koşulunu İhlal Ederek İade Reddi Ve Geri Ödeme Yapmıyor

Valencifit internet sitesinden annem için Valencifit Medistep ortopedik deri kadın ayakkabı modelini 38 numara olarak 27 Eylül tarihinde sipariş verdim. Ürün 1 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Annem ayakkabıyı denediğinde yanlardan boşluk kaldığını, ayağına tam oturmadığını gördük, model kendisine uygun olmadı.

Firmanın WhatsApp hattı ve e‑posta adresi üzerinden iletişime geçerek, sitelerinde yazdığı gibi iade talebinde bulundum. Kendi sitelerinde ürün tesliminden sonra 7 gün içinde iade talebi yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, bana sadece beden ya da model değişimi yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Ben değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi özellikle belirttim ancak ısrarla başka model almamı önerdiler ve iade talebimi kabul etmediler.

Buna rağmen 2 Ekim'de Yurtiçi Kargo ile kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü firmaya geri gönderdim ve hem WhatsApp üzerinden hem de maille ürünü iade için gönderdiğimi bildirdim. 3 Ekim’de ürünün firmaya teslim edildiği bilgisini Yurtiçi Kargo’dan öğrendim. Buna karşın firma iade talebime geri dönüş yapmadı, para iadesi gerçekleştirilmedi.

Bu alışveriş kapsamında ayakkabı için 4.899 TL, ayrıca kargo için 564,36 TL ödeme yaptım. Kendi sitelerinde yer alan 7 günlük iade koşuluna uymalarına, iade talebimi kabul ederek ayakkabı bedelini tarafıma iade etmelerine ve mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olmalarını talep ediyorum.