Teslim Süresi Aşımı Ve İade Reddi

21.04.2026 tarihinde Vakronline.com üzerinden Vakro markalı bir elbise siparişi verdim. Satıcının internet sitesinde ürünün “ön sipariş” olduğu ve teslim/kargoya verilme süresinin 15–18 iş günü olduğu açıkça belirtilmişti. Buna güvenerek sipariş oluşturdum ve 2.640 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram VO4812353564’tür.

Belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreç boyunca defalarca satıcı ile iletişime geçtiğimde her seferinde “bu hafta gönderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak ürün yine kargoya verilmedi. En son geçen hafta içinde tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde o hafta içinde kargoya verileceği söylendi, fakat bu vaat de yerine getirilmedi.

Tüm bu gecikmeler ve yerine getirilmeyen sözler sonrasında siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak satıcı, iptal ve iade yapılmayacağını belirterek talebimi reddetti. Mesafeli satış kapsamında satıcının taahhüt ettiği süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün artık gönderilmesini beklemiyorum; siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.640 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.