Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mezuniyet Tarihine Ulaşamama

30 Nisan’da Vakronline üzerinden Malena taşlı Premium siyah abiye modelini ön sipariş olarak verdim. Siparişim ön sipariş olduğu için süreci anlayışla karşıladım ancak her yazdığımda neredeyse aynı kalıp cevapları aldım ve net bir tarih verilmedi. Özellikle 20 Mayıs’ta sorduğumda bu hafta içinde kargo çıkışı yapılacağı söylendi fakat araya bayram tatili de girdi ve bugün itibarıyla ürünün mezuniyetime, yani 6 Haziran’a yetişmeyeceği çok net şekilde görülüyor.

Sipariş sürecinde sürekli belirsizlik yaşadım, her seferinde “toplu kargoya verilecek, ne zaman biteceği belli değil” gibi cevaplar aldım. Son olarak artık yetişmeyeceğini düşündüğüm için iade talep ettiğimde bu kez de kargoya verileceği söylendi. Bu tutarsız bilgi akışı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sipariş verdiğime pişman oldum. Sipariş numaram VO8313912174’tür.

Öncelikli olarak ürünün mezuniyet tarihime, yani 6 Haziran’a kadar kesin ve net bir şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Eğer bu tarih için garanti verilemiyorsa ya da yine belirsiz cevaplar verilecekse, siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf, net ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.