Teslim Edilemeyen Ürün İçin İade Reddedildi Ve Zorla Başka Ürün Almaya Zorlandım

Vakro online tesettür giyim sitesinden 08.05.2026 tarihinde Yumi pelerinle vual pembe elbise siparişi verdim ve siparişim sistem tarafından onaylandı. Birkaç gün sonra WhatsApp uygulaması üzerinden benimle iletişime geçerek ürünün kumaş tedariğini yapamadıklarını, istersem aynı ürünün farklı bir rengini alabileceğimi söylediler. Renk seçeneklerine baktığımda bana uygun bedenlerin kalmadığını belirttim ve bu nedenle para iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılamayacağını, mutlaka siteden farklı bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Defalarca mağdur edildiğimi dile getirmeme rağmen bu talebimi kabul etmeyip ısrarla farklı bir ürün almaya yönlendirdiler ve istemesem de mecburen başka bir ürün seçmek zorunda kaldım. Ardından, en azından ilk siparişimle seçmek zorunda kaldığım ürün arasındaki fiyat farkının iadesini talep ettim, onu da kabul etmediler ve beni kendi sitelerinden alışveriş yapmaya adeta mecbur bırakmaya devam ettiler.

Tedarik sorunu tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen para iadesi hakkımın engellenmesini ve zorla farklı ürün almaya yönlendirilmeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. V06476745684 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.