Milena Model Takısının Yan Taşlarındaki Düşme Sorunu Ve Onarım Talebi

Vakroline markasından Instagram üzerinden 26.02.2026 tarihinde “Milena” model, yan kısmı taşlı olan bir ürün satın aldım. Ürün elime geçtiğinde modelin yan tarafındaki taşlarda ciddi şekilde dökülme vardı. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kaç adet taş düştüğünü sordular, ben de 12 adet taşın düştüğünü ilettim. Buna karşılık bana, bu kadar taşın düşmesinin imkansız olduğu, ürünleri kontrolden geçirerek gönderdikleri ve poşeti atmadan kontrol etmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, sanki taşları ben özellikle dökmüşüm gibi bir anlam taşıdığı için beni oldukça üzdü.

Ödemeyi EFT ile 3.061,77 TL olarak yaptım ve bu ürünü nikahımda kullandım, yani özel günümde kusurlu bir ürün kullanmak zorunda kaldım. Firma, üretici ile görüşüp taşları temin edebilirlerse bana göndereceklerini söyledi ancak bu konuda ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kullandığım ürün olduğu için iade talep etmiyorum; ancak taşların temin edilip tarafıma gönderilmesini ve ürüne yapılacak onarımın masraflarının da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Özel günümde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.