Kusurlu Ürün Gönderilmesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Vakroline Butik’ten 8 Nisan’da v04725352954 numaralı siparişimle tesettür etek bluz takım satın aldım. Ürün 12 Nisan’da elime ulaştı, paketi ise 15 Nisan’da açtım. Paketi açar açmaz bluzun ön kısmında ip çekilmesi ve makas kesiğini andıran küçük bir delik fark ettim. 2.100 TL ödeyerek aldığım ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen mağaza ile iletişime geçip durumu anlattım ve üründeki kusurları gösteren fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen, siparişlerini kamera kayıtlarıyla hazırladıklarını, kayıtları incelediklerinde üründe herhangi bir sorun görmediklerini ve ürünü bana kusursuz şekilde gönderdiklerini söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Kamera kaydını benim de görmek istediğimi belirttiğimde ise, kayıtları üçüncü kişilerle paylaşmadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ben ise paketi açtığım anda ürünü bu kusurlarla gördüm.

Kusurlu gelen bu ürün için değişim talep ettim, ancak bunu da kesin bir dille reddettiler. Ürünün ön kısmında açıkça görülen ip çekilmesi ve küçük kesik/delik olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kusurlu gönderilen bu tesettür etek bluz takımım için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.