İade Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı, Param Geri Verilmiyor!

27 Ekim'de vakro adlı butik sayfasından aldığım elbise, pantolon, sweat ve takım olmak üzere toplam 4 ürünü, bedenleri uymadığı için teslim aldığımın ertesi sabahı PTT Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram: vo1582619485. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne değişim ne de iade işlemi yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; açık ve net şekilde durumu belirtmeme rağmen sadece otomatik mesajlar aldım, düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 4085,7 TL tutarında ödeme yaptım ve banka kartı ile ödedim. Ürünler iade/değişim kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.

Artık ürünleri istemiyorum, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.