İade Şartları Yerine Getirilmedi Ve Ücretim Ödenmedi

Vakro Butik’ten 411190582406 numaralı sipariş ile Helena sarı elbise satın aldım. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle, yaklaşık 2.400 TL ödeyerek aldım. 19 Mayıs’ta verdiğim siparişi 22 Mayıs Cuma günü iade olarak kargoya verdim ve ürün firma tarafından teslim alındı.

Siparişi verirken güvenlik gerekçesiyle takma isim kullandım. İade sürecinde WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm, bana değişim kodu teklif edildi ancak ben açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen gerçek adıma ait IBAN bilgilerimi paylaşmama karşın iade işlemim yapılmadı, konu sürekli oyalandı ve şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Sipariş verirken kullandığım telefon numarası ve teslimat adresi tamamen bana aittir, gerektiği takdirde kargo teslim fişini ve kimliğimi de ibraz edebilirim. Takma isim kullanmış olmam bir güvenlik tercihimdir ve firmaya, iade edilmesi gereken paramı tutma hakkı vermez. İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ücretimin ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Ödediğim tutarın, tarafıma ait IBAN hesabına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.