to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakkorama Akasya mağazasından Airwheel marka şarjlı bataryalı kabin boy valiz aldım. Mağazada bana 'uçak içi kullanılır, batarya çıkarılıp kol çantasında taşınır' diye bilgi verdiler, ben de bu doğrultuda satın aldım. Aradan iki hafta geçti. Valizle havaalanına gittim; check-in kontuarına gittiğimde valizi uçağa alamayacaklarını söylediler. Bu durumun mümkün olmadığını, satın alırken bana uçak içine alınabileceği bilgisinin verildiğini anlattım fakat kabul etmediler ve valizimi bırakmak zorunda kaldım! Bu durumu Vakkorama'ya ilettiğimde sorumluluk almadıkları gibi 'hayır, bir sorun yok, uçağa alınır' beyanlarına devam ettiler. Havaalanında bilet gişeleri, bavul teslim noktaları, check-in kontuarı, pasaport sonrası X-Ray noktaları, havayolu şirketleri danışma hatları, havaalanı yer hizmetleri; hepsinden teker teker bu valizlerin uçağa alınmadığı bilgisinin teyidini aldım. Şimdi Vakkorama hâlâ içeri alındığına dair yanlış bilgi vermeye devam ediyor ve iadeyi kabul etmiyor!
Bu durum sanırım Vakkorama'nın satış tekniği. Birebir aynı durum benim de başıma geldi. Üstelik benim durumumda bana faturayı da e-posta ile göndermediler. Ben müşteri olarak, benim e-posta adresimi alın faturayı gönderin diye belirtmem bu çalışanın görevi. Aldığım çantayı iade etmek için 1 gün sonr...
Çantam 2-3 kullanımda fermuar kısmının üst kısmında yırtılma oldu. İncelemeye götürdüm. Kabul edildi. Önce değilim yapabilirsiniz dediler, aynı ürün, farklı ürün ya da para iadesi olabilir dendi Ürünün aynısı var mı dedim var dediler ayırmalarını rica ettim. Ertesi gün aradılar başka ürün ya da para...
Vakkorama mağazasından eşime 3 gün önce aldığım çantayı iade etmek için mağazaya gittim, çantalarda iade ve değişim yokmuş, satarken bundan hiç bahsetmediler, iadeye gittiğimde öğrendim. O kadar prosedürlü konuşuyorlar ki şunu demek istediler; o çantayı iade almam, seni deli edene kadar uğraştırır ö...
Vakkorama mağazasından almış olduğum çantanın fermuar kısmındaki bir hatadan kaynaklı olarak değişim ve iade talebim oldu. Firma değişim konusunda birebir aynı ürün değişimine tamam dedi. Ancak sonrasında aynı ürünün stoklarında olmadığını ifade ettiler. Yerine farklı bir çanta önerdiler, ancak öner...
Kasım 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Vakko mağazasından çanta aldım. Garanti süresi kapsamında çantada meydana gelen deformasyon sonucunda mağazaya başvurdum. Çantayı incelenmek üzere merkeze gönderdiler ve sonrasında bana tazmin yani değişim kararı çıktığını belirttiler. Fakat aynı ça...
Yorumlar