Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Vakkorama’nın online mağazasından 05/08/2025 tarihinde 6.299 TL ödeyerek Salomon marka bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabı yırtıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için hayal kırıklığı yaşadım.

Sorun sonrası Vakkorama ile iletişime geçtiğimde, ürün için üretim hatası demediler, ancak kullanıcı hatası da olmadığını söylediler. Bu çelişkili yaklaşıma rağmen sorunum net bir şekilde çözülmedi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün değişimini ya da ücretsiz onarımını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.