Ana Sayfa
Vakkorama Grubu
Vakkorama
Etiketsiz Ve Giyilmiş Sweatshirt İçin Değişim Talebinin Reddi

ID:35574559

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Etiketsiz Ve Giyilmiş Sweatshirt İçin Değişim Talebinin Reddi

Hakan

Vakkorama

27 Mart 20:51

21.03.2026 tarihinde Vakkorama Suadiye mağazasından 4.635,45 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. Bugün 13.00–14.00 saatleri arasında ürün beden olarak bol geldiği için sadece bir alt bedeni ile değiştirmek amacıyla mağazaya tekrar gittim. Kasa arkasında bulunan odadan çıkan satış personeline durumu anlattım.

İlgili personel, ürünün etiketinin olmadığı ve giyilmiş olduğu gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Sweatshirt’ü yalnızca deneme amaçlı kısa süre giydiğimi, günlük kullanım yapmadığımı ve sadece bir beden küçüğü ile değişim istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aynı çalışan talebimi tekrar reddetti ve çözüm aramak yerine saygısız bir biçimde arkasını dönerek yanımdan uzaklaştı.

Hem yüksek bedelli bir ürün almış olmama hem de müşteri olarak iyi niyetli ve makul bir talepte bulunmama rağmen bu tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. İlgili personelin, markayı temsil etme yeteneğinin ve iletişim becerisinin zayıf olduğunu düşünüyorum.

Sweatshirt’ün, yalnızca beden problemi nedeniyle, deneme sınırlarını aşmayan bir kullanımda olduğunun dikkate alınarak alt beden ile değişiminin yapılmasını ve özellikle bu personel özelinde mağazadaki müşteri ilişkilerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vitrin Ürünü Ayakkabıda Değişim Engeli Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Hüseyin

Vakkorama

05 Aralık 2025 16:30

880

04.12.2025 akşamı saat 19.58’de Vakkorama Zorlu Center mağazasından vitrinde tek numara olarak kalan 42,5 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eve gelip tekrar denediğimde yarım numara küçük olduğunu fark ettim ve ertesi sabah saat 11.23’te aynı mağazaya giderek yarım numara büyüğü ile değişt...

Vitrin Ürünü Ayakkabıda Değişim Engeli Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

vitrin-urunu-ayakkabida-degisim-engeli-ve-musteri-memnuniyetsizligi-5.jpg

Vakkorama İstinyePark’ta Şapkanın Değişim Talebinin Reddedilmesi

Emir

Vakkorama

16 Şubat 11:05

440

15.02.2026 tarihinde Vakkorama İstinyePark mağazasından 2.600 TL ödeyerek kart ile bir şapka satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım, aynı gün kısa süre denenmesinin ardından olmadığını fark ettiğimiz için ertesi gün, yani 16.02.2026 tarihinde değişim için mağazayı telefonla aradım. Ürün kullanılmamı...

Vakkorama İstinyePark’ta Şapkanın Değişim Talebinin Reddedilmesi

vakkorama-istinyeparkta-sapkanin-degisim-talebinin-reddedilmesi-5.jpg

vakkorama-istinyeparkta-sapkanin-degisim-talebinin-reddedilmesi-3.jpg

1 Destek

Akasya AVM Vakkorama’da Değişim Politikası Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Saygısız Ürün Değişim Süreci

Nesibe

Vakkorama

09 Ocak 11:21

663

20 Aralık’ta Akasya AVM’deki Vakkorama mağazasından 1.607 TL ödeyerek arkadaşımı mutlu etmek için kartlık satın aldım. Satış esnasında bana aksesuar ürünlerinde değişim olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadı, aksine “değişim kartı koyalım mı” diye soruldu. Ürünü hediye paketi yaptırdığım için değişi...

akasya-avm-vakkoramada-degisim-politikasi-bilgilendirmesi-eksikligi-ve-saygisiz-urun-degisim-sureci-1.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vakko Tişört Yıkama Talimatına Uygun Yıkandı, Kullanılamaz Hale Geldi; Değişim Ve İade Reddi

Fatma

Vakko

11 Mart 16:18

258

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım ve günlük hayatımda sıkça tercih ettiğim Vakko markasından iki hafta önce İstanbul Suadiye mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü etiketinde belirtilen yıkama talimatına birebir uyarak ilk kez yıkadığımda t-shirt kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerin...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Vakko Armada'da Değişim Hüsranı

Aylin

Vakko

27 Şubat 2025 13:40

752

Aralık ayında bir elbise satın aldığım ve sürekli müşterisi olduğum Vakko Armada, hiç kullanmamış olmama ve süre aşımının tamamen hatam olmasını söylememe rağmen müşteri hizmetlerinden onay alırsam değişim yapılabileceğini söylemesi üzerine aradım. Ve mağaza müdürünün onayında olduğu isterse değişim...

Benzer Şikayet Yaz