Aşınan Kot Pantolon Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

Ankara Armada AVM Vakkorama mağazasından oğluma Criminal Damage markalı, 32 beden erkek kot pantolon aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre, son derece özenli yıkama ve kullanım yapmamıza rağmen pantolonun ağ kısmında ve cep kenarlarında incelme ve erimeler oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatle kullanılmış bir pantolonun bu şekilde yıpranması üründe kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü 08.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdik. Mağaza yetkilileri bizi arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde aramadılar. Ben defalarca mağazayı aramama rağmen telefon kapalıydı ve ulaşamadım. Sonrasında mağazaya bizzat gidince incelemenin ret ile sonuçlandığını öğrendim. Ürüne ödediğimiz yaklaşık 5 bin tl, kaliteli diye tercih ettiğimiz bir markadan beklediğimizin çok altında bir performansla adeta boşa gitmiş oldu.

Hem ürün kalitesinden hem de Vakkorama’nın bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı çok mağdur oldum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez gerçekten objektif ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yapılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Vakkorama’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.