to read complaints and reviews, or file yours.Vakko'dan Aldığım Cüzdanın Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Vakko Denizli Forum Çamlık mağazasından almış olduğumuz erkek cüzdanının fermuarı bozuldu. Aynı şubeye inceleme için bıraktığımız cüzdanıma 1 ay sonra ücret karşılığında tamir edebiliriz dediler, onay verdik. Yine 1 ay kadar sonra cüzdanınız geldi. Alabilirsiniz dediler. Aldığımız gün ürüne hiçbir şey yapılmadan geri gönderildiğini gördük, fermuar yine arızalıydı. Tekrar ürünü aynı şubeye bıraktık ve ortalama 1 ay sonra tamir ve değişim yapamadıklarını, dilediğiniz tüketici şikayet haklarınızı kullanabilirsiniz şeklinde bir geri dönüş aldık. 3 aydır cüzdanım tamir olacak diye yeni cüzdan almadım. Bu denli büyük bir markanın bize bu kadar küçük bir sorundan yaşattığı mağduriyet çok üzücü oldu.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Vakko tarafından şikayet tarihimden 1 gün sonra arandım, gerekli bilgileri istediler ve yaşananları anlattım. Fakat hala daha herhangi bir geri dönüş olmadı.
