to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 de Vakko'dan bir valiz aldım. Pandemi nedeniyle son bir-iki yıldır ancak 1-2 kere kullanmışımdır.
Her defasında çok zorluk çektim: denge sorunu vardı, bıraktığım yerden devriliyordu. Bunu ilk başta, çok doldurduğum için oluyor diye düşündüm. Ama, az doldurduğunda da aynı şey olunca tekerlerini incelemeye aldım: ilk bakışta benzer gibi görünen dört tekerden çapraz olarak ikisi küçük ikisi büyüktü! (daha önceden almış olduğum aynı valizin eşi ile karşılaştırdım, onun bütün tekerleri aynı boydaydı). Valizi aldığım mağaza ve ardından onların yönlendirdiği müşteri hizmetleri, iki senelik garanti süresi dolduğu için bir şey yapılamayacağını söylediler. Halbuki valizin problemi, kullanım sırasında oluşan bir sorun değil, üretime bağlı bir hataydı (ayıplı mal). Vakko gibi bir firma, süresi geçti diyerek bu sorunu düzeltmedi.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko Kuruluşları’na göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Vakko Agora Mağaza Müdürü Sn. Sunay Şencan Hanım’a Müşteri İlişkileri Müdürü Sn. Müge Peşlük Hanım’a özenleri ve çabaları için teşekkür ederim. Gönderiyi yazdıktan çok kısa bir süre sonra bizimle iletişime geçtiler ve sürecin takibini devraldılar. Kısa bir süre içinde bavulun tekerlekleri değiştirildi.
Kasım 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Vakko mağazasından çanta aldım. Garanti süresi kapsamında çantada meydana gelen deformasyon sonucunda mağazaya başvurdum. Çantayı incelenmek üzere merkeze gönderdiler ve sonrasında bana tazmin yani değişim kararı çıktığını belirttiler. Fakat aynı ça...
Eşimin hediye olarak aldığı Vakko çantanın fermuarı 3-4 ay sonra tamamen bozuldu. Aldığım mağazaya götürdüğümde, 'Bu şubeden alınmamış, aldığınız yere götürün' denildi. Birkaç ay çanta arabada bekledi. Diğer şubeye götürdüğümde ise yine 'Buradan alınmamış' diyerek ilk götürdüğüm mağazayı söylediler....
Kasım 2022 de Vakko dan çanta aldım. 6 ay sonra ürünün tokasında deformasyon oldu. Mağazaya götürdüm tadilat yapıldı. Aradan 1 yıl geçti. Tadilat yapılan yerlerde yine aynı deformasyon oldu. Yine mağazaya götürdüm hafta sonu olması sebebi ile işlem bile yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden arandım ürün...
Vakko Hilltown mağazasından 29.12.2022 tarihinde aldığım çantamın sapında defalarca kez yapışma, biye atması vb. sorun yaşadım. Ürün 4 defa incelemeye gitti, tadilat yapıldı ve hatta bir keresinde (sanırım ürünün ayıplı olduğunu bildiklerinden) siyah kullanılmış başka bir ek sap yanında gönderildi. ...
Temmuz 2022 yılında eşim doğum günü hediyesi olarak Vakko babet almıştı Forum AVM'den. Ürün zaten yazın kullanılan bir ürün olmasına rağmen yazın terlikle rahat ettiğim için zor az sayıda giydim. Sezon geldiği için babeti çıkarıp dolaba koydum fark ettim ki lastiklerinin ön kısımlarında çatlamalar m...
Yorumlar