to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Valiz Devriliyor-tekerlekleri Farklı Boylarda!
2018 de Vakko'dan bir valiz aldım. Pandemi nedeniyle son bir-iki yıldır ancak 1-2 kere kullanmışımdır.
Her defasında çok zorluk çektim: denge sorunu vardı, bıraktığım yerden devriliyordu. Bunu ilk başta, çok doldurduğum için oluyor diye düşündüm. Ama, az doldurduğunda da aynı şey olunca tekerlerini incelemeye aldım: ilk bakışta benzer gibi görünen dört tekerden çapraz olarak ikisi küçük ikisi büyüktü! (daha önceden almış olduğum aynı valizin eşi ile karşılaştırdım, onun bütün tekerleri aynı boydaydı). Valizi aldığım mağaza ve ardından onların yönlendirdiği müşteri hizmetleri, iki senelik garanti süresi dolduğu için bir şey yapılamayacağını söylediler. Halbuki valizin problemi, kullanım sırasında oluşan bir sorun değil, üretime bağlı bir hataydı (ayıplı mal). Vakko gibi bir firma, süresi geçti diyerek bu sorunu düzeltmedi.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko Kuruluşları’na göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Vakko Agora Mağaza Müdürü Sn. Sunay Şencan Hanım’a Müşteri İlişkileri Müdürü Sn. Müge Peşlük Hanım’a özenleri ve çabaları için teşekkür ederim. Gönderiyi yazdıktan çok kısa bir süre sonra bizimle iletişime geçtiler ve sürecin takibini devraldılar. Kısa bir süre içinde bavulun tekerlekleri değiştirildi.
