Vakko Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklama!

2 Şubat’ta Vakko’dan aldığım ürünüm aynı gün Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi ve İstanbul Ataşehir’deki adresime ulaştırılması gerekiyordu. Gönderi takip numaram 169743280 olmasına rağmen 3, 4, 5 ve 6 Şubat tarihleri geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ paketim elime ulaşmış değil.

4 Şubat’ta Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı gecikme olduğu ve paketimin ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. 5 Şubat’ta tekrar aradığımda bu kez paketin araca yüklendiği ancak aracın hareket etmediği söylendi. 6 Şubat’ta yaptığım görüşmede ise kargonun o gün içinde kesin teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen her seferinde verilen sözler tutulmadı ve paketim bana ulaştırılmadı.

Günlerdir aynı adres ve aynı takip numarası olmasına rağmen teslimat gerçekleşmiyor, her aradığımda yalnızca “teslim edilecek” şeklinde sözlü bilgi verilip somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor. Ürün bedelini kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve tutarsız bilgilendirmeleri kabul etmiyorum. Kolay Gelsin kargo tarafından paketimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan teslimat gecikmesi ile çelişkili açıklamalar hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.