Vakko Çanta Ve Cüzdan Sorunları





Sizlere kısa zaman önce firmanız - Vakko'dan aldığım ürünlerle ilgili bilgi vermek istiyorum. İstiyorum çünkü artık yazma ihtiyacı duyuyorum. Bu şikayeti de ürünlerimi değiştirin diye atmıyorum. Markanız olan 3 ürüne ait 5 adet fotoğraf mevcut. Sırasıyla bilgi vermek isterim;
1. Ürünümüz sanıyorum ilk alınan-(1 yılı geçmemiş alınalı) beyaz eşimin kullandığı bir çanta. 2 adet fotoğraf ekledim. Beyaz çanta1 ve beyaz çanta2 yakın olmak üzere. Direk yakını açarsanız dikiş yerlerinden çantanız kusuyor. İçinde sanırım fazlaca yapışkan olacak ki. Biz temizliyoruz. O kusuyor. Biz temizliyoruz o kusuyor. İlginç. Bu çantayı incelemeye gönderemedik. Biraz biz fırsat bulamadık, birazda aşağıda ki 2 üründe yaşadığımız ürün tecrübelerinden sonra markanızdan hayli uzaklaşmamızdan dolayı pek de istek kalmadı açıkçası. Muhtemelen cevabınız kullanıcı hatası olacaktır. Ama ben yine de hafta içi bir gönderip cevabı mağazanızdan sözlü ve yazılı duymayı istiyorum. Neyse gelelim sonraki ürünümüze;
2. Ürünümüz yine eşimin kullandığı bir cüzdan. Ekte fotoğrafı mevcut. Cüzdan adı fotonun. Bu cüzdanın hikayesi de şu şekilde. Biz bu cüzdanı aldık. Yine 1 yılı doldurmadan cüzdanın metal-altın sarısı-markanızın yazdığı bir süsü var. Onun altın sarısı soyuldu. Bir baktık bir süre sonra komple metal rengine gelmiş. Dedim ki böyle kullanalım. Eşim razı gelmedi. Bir gönderelim. Allah var o metal tokayı değiştirdiniz. Teşekkür ederiz. Ama bu cüzdanda bu yıl içerisinde başka sorun çıkar mı bilmiyorum.
3. Ve son ürünümüz daha alıp kullanalı 1 hafta bile olmamışken çanta1-çanta2 adlı fotoğraflardan da görebileceğiniz üzere (daire içine aldım) renginde farklılıklar meydana geldi. Dedik ki olabilir. Elimiz terlemiştir. Belki ondan rengi atmıştır. Sonra dedik ki Vakko bu terden rengi mi atar? Biz böyle bir sürü teori attık ortaya. Çıkamadık işin içinden. Çünkü daha 1 kere kullanılmış. En iyisi verelim mağazaya, göndersinler fabrikaya incelensin. Uzunca bir süre incelenmenin ardından bizi mağazaya çağırdılar, gittik, dediler ki bu kullanıcı hatası. Şimdi insanın aklına şu geliyor 3 ürün ve 3'üde sorunlu, en iyisi kullanmayalım biz bunları. Bir de çantanın iplerinin ucunda metal tokalar var o düşmüştü, onu değiştirmişler. O bizim hatamız değilmiş. Sanırım bu serinin metallerinde bir sorun var. Cüzdanda da yaşadık aynı şeyi çünkü. İçinizden 2 tanede sorun yaşamışsın 3. Yü neden alıyorsunuz dediğinizi duyar gibiyim. Markada pahalı ama bu kadar ucuz üretilen az markadan biri Vakko.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri

Evet. Verilen bilgi standart. Ürün incelendi, kullanıcı hatası. Yav zaten ben bunu biliyorum. Neden aradınız ki bunun için? 3 ürünün 3'üde mi kullanıcı hatasından kaynaklı sorun yaşanıyor? Bu kadar mı kalitesiz ürünleriniz? Kimisi ilk kullanımda deforme oluyor kimisi 5 ay sonra? Fotoğraf eklemişim kanıtlarıyla verdiğiniz cevaba bakar mısınız? Ürünleriniz ortada fotoğraflarda her şey çok net. Tekrar yineliyorum. Ürünlerimi değiştirmenizi istemiyorum. Kabul edin ürünleriniz aldığınız fiyata göre çok çok kalitesiz.


















