to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyem Olmasına Rağmen Fatura Ödeyemiyorum
Vakifpays hesabımı açtığımdan beri sistemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 903 TL bakiyem olmasına rağmen hiçbir faturamı ödeyemiyorum, başka hiçbir işlem de yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden özellikle gaz faturası ödemek istediğimde “value alanı özel karakter içermemeli” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı durum diğer faturalar için de geçerli, hiçbir faturayı ödemiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sorunun çözüldüğü söylendi ancak uygulamaya girdiğimde hata almaya ve faturalarımı ödeyememeye devam ediyorum. Param hesabımda bekliyor, kullanamıyorum. Bir ödeme sistemi olarak en temel işlevi olan fatura ödeme dahi yapılamıyorsa, bu durum hem mağduriyet hem de büyük güvensizlik oluşturuyor.
Yatırdığım bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanmak, faturalarımı ödeyebilmek ve bu teknik hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntülerini de paylaşarak sürece destek olmaya hazırım.
Sayın CU** TA** Tarafımıza ulaşan bildiriminiz inceleme ekiplerine iletilmiştir. Ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Mobil Uygulamamızda yer alan Yardım Merkezi bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
