Vakıf Taşdelen Su Su Satın Almak Adeta İşkenceye Dönmüş Durumda

Taşdelen Vakıf Su’nun resmi web sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden yaklaşık bir haftadır su siparişi vermeye çalışıyorum, ancak sistem o kadar sorunlu ki su satın almak adeta işkenceye dönmüş durumda.

Öncelikle web sitenizden telefonla arama yapmadan sipariş verilemiyor, fiyatlar net şekilde görüntülenemiyor. Sipariş vermeye çalıştığımda ise işlemin tamamlanıp tamamlanmadığı belli olmuyor, kullanıcıya herhangi bir net geri bildirim yapılmıyor.

İPhone (iOS) uygulamanızda üye olmaya çalışırken 4 haneli doğrulama kodu hiç gelmiyor. Misafir olarak sipariş vermek istediğimde de yine gelmeyen bu kodu istediği için işlem ilerlemiyor ve sipariş verilemiyor. Android tarafında ise bu kez kod geliyor, sepete su ekleyip “siparişi tamamla” dediğim anda uygulama kendiliğinden kapanıyor ve sistemden atıyor.

Uygulama marketlerindeki kullanıcı yorumlarına baktığımda birçok kişinin bu sorunları yaşadığını, uygulamanın çalışmadığını belirttiğini görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana her şeyin sorunsuz çalıştığı söylendi. Bu kadar çok kullanıcı benzer şikayetler yazıyorken, sorun yokmuş gibi davranılması açıkçası oldukça düşündürücü.

Köklü bir firmadan, web sitesi ve mobil uygulama tarafında çok daha iyi, sorunsuz ve kullanıcı dostu bir deneyim bekliyorum. Web sitenizin ve hem iOS hem Android uygulamalarınızın acilen gözden geçirilip, sipariş sürecini müşteriler için tekrar basit ve sorunsuz hale getirmenizi talep ediyorum.