Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişin Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

03 Ocak 2026 tarihinde saat 18.07’de Vakıf Taşdelen Doğal Kaynak Suyu’ndan 2 adet 19 l cam damacana siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Üstelik aynı sorunu daha önceki siparişlerimde de defalarca yaşamama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini önce 4 kere, ardından 3 kere olmak üzere birçok kez aradım. Her seferinde sadece “siparişiniz yola çıktı” denilerek geçiştirildim, ancak buna rağmen ürünlerim gelmedi. Buna ek olarak sistem üzerinde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünler fiilen tarafıma teslim edilmemiştir. Şu an itibarıyla da siparişim hâlâ teslim edilmiş değil. Sipariş numaram ekran görüntüsünde mevcuttur.

Sürekli tekrar eden bu teslimat aksaklıklarından ve ilgisizlikten dolayı mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, sistemdeki hatalı teslimat bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca bu gecikmeler ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.