Su Teslimatı Yapılmaması Ve 700 TL Depozito İadesinin Gecikmesi

Vakıf Taşdelen Su Kağıthane şubesi aboneliğim kapsamında 26 Ocak’ta su siparişi verdim ancak siparişim günlerce getirilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümüz halde bayi hiçbir şekilde teslimat yapmadı ve doğru düzgün bir açıklama da yapmadı. Yaklaşık 5 günün sonunda bayi, belim ağrıyor, söyleseniz bile 5. Kata su çıkaramam diyerek açıkça suyu getirmeyeceğini ifade etti.

Bu tutum üzerine 29 Ocak’ta aboneliğimizi iptal edip cam şişe depozitosu için 700 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettik. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen cam şişeleri almaya ve depozito iadesini yapmak için kimse gelmedi. Bugün aradığımızda ise telefon öğlen 2’de açıldı ve teslimatlarım var, onlardan sonra bakarım denildi, fakat yine bir dönüş yapılmadı. Bir haftadır teslimatımızı önemsemeyen aynı bayi, yaşadığımız mağduriyete rağmen hâlâ bizi önceliklendirmiyor ve gelmiyor.

0539********02 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğim bulunuyor. Bir haftayı aşan bu süreçte hem su teslimatı yapılmaması hem de depozito iademizin geciktirilmesi nedeniyle mağdur olduk. Cam şişeleri alıp 700 TL depozito bedelimin en kısa sürede iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.