Vakıf Katılım Bankası'ndan İade Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Vakıf Katılım Bankası'nın banka kartı ile yaptığım internet alışverişine ait Trendyol iadem, 24 Ekim tarihinde onaylanmasına rağmen, bugün 20 Kasım olmasına karşın hâlâ hesabıma geçmedi. Üstelik aynı mağduriyeti bu banka ile ikinci kez yaşıyorum. Trendyol’dan aldığım iade ekran görüntüsü ve Vakıf Katılım işlem referans numarasını da delil olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Konu ile ilgili Vakıf Katılım müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 45 ile 100 gün arası bekleme süresi olduğu söylendi. İnternetten yaptığım bir alışverişin iadesi için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre öngörülmesi, üstelik tüm delilleri sunmama rağmen paramın yatırılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de çevreme karşı zor durumda bırakıldım, adeta küçük düşürüldüm.

2300 TL tutarındaki iademin Vakıf Katılım Bankası tarafından derhal hesabıma yatırılmasını ve bu anlamsız gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.