to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi İçin Üç Yollu Pirinç Vana Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
2016 yılından beri kullandığım Vaillant ecotec Pro vuw TR 236/5-3 r4 model kombimde yaklaşık 2-3 aydır sıcak suyu açtığımda kaloriferlerin de ısınması sorunu yaşamaktayım. Bu arıza nedeniyle bir usta çağırdım ve üç yollu pirinç vanasının arızalı olduğunu öğrendim. Ancak hem ustam hem de benim yaptığım araştırmalarda bu parçayı hiçbir yerde bulamadık. Vaillant müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onların da ellerinde bu parçanın olmadığını öğrendim.
Kombimin garanti süresi dolmuş olsa da, sık kullanılan ve önemli bir parçanın bu kadar kısa sürede piyasadan tamamen kalkmış olmasını kabul edemiyorum. Parça temin edilmediği için kombimi kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Seri numaram: 21164100162210001019153n4.
Vaillant’tan beklentim, üç yollu pirinç vanasının temin edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Naci C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Yetkili servis aradı. Siz bizimle irtibata geçmeden başka bir usta çağırmışsınız diye azar işittim. Bizim ekiplerimiz gelecek 1500 TL vereceksiniz onlar arızayı tespit edecekler dediler. Ben arızayı biliyorum. Neden garantisi biteli 8 yıl olmuş bir ürün için bu parayı vereyim dedim. Biz parça ile ilgili araştırma yapıp size döneceğiz dediler. Ancak 4 gündür aramadılar. Parça yoksa yok denilsin. Özel bir servise gittiğim için beni mi cezalandırıyorlar anlamadım.
