to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Evde Kombi Arızası Parça Eksikliği Nedeniyle 1 Hafta Bekliyor
Garanti kapsamındaki Vaillant marka kombim 2 gündür hiç çalışmıyor ve bu süre boyunca evimde ne ısınma ne de sıcak su kullanabiliyorum. Özellikle havaların durumunu da düşününce ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Şikayetim üzerine yetkili servis eve geldi ancak araçlarında gerekli parçanın olmadığını, parça siparişi vereceklerini ve bu parçanın en erken 1 hafta içinde geleceğini söyledi. Şu anda ev buz gibi, ısınamıyoruz ve sıcak su da kullanamıyoruz.
Bu kadar temel bir ihtiyaçla ilgili parça stoklarının bu şekilde yetersiz olmasını ve çözüm sürecinin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Acil olarak parça temininin hızlandırılmasını, gerekirse farklı bir çözüm üretilmesini, kombimin en kısa sürede çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sabri E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
18.04.2026 tarihinde gelen teknisyen Yusuf Kuruçay tarafından gerçek arıza sebebi bulundu ve giderildi. Kendisine teşekkür ederim. Bir gün önce gelen teknisyenin yanlış tespiti sonucunda boşu boşuna bir gün daha soğukta kaldığımız ortaya çıktı. Vaillant mesai dışındada çalışan tecrübeli acil servis elemanlarını gönderseydi bu sıkıntıları çekmecektik.
Bir gün sonra tecrübeli bir teknisyen gelerek gerçek arıza sebebini buldu ve çok kısa zamanda sorunu giderdi
