to read complaints and reviews, or file yours.Vag Market Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Vag Market’ten 1,5 hafta önce karbon kaput ve tampon siparişi verdim. Sipariş numaram EAR2025000002431’dir. Ürünleri Vag Market kendi satıyormuş gibi gösterip, aslında araya komisyon koyarak başka bir satıcıdan gönderim sağladı. Ürünler kargoyla ve sigortalı olarak gönderildi.
İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durum beni oldukça mağdur etti. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “karşılayamam, kontrol etseydiniz, baksaydınız” gibi ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım.
Ürünlerin değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arayıp ulaştılar bana ilk başta markayı kötülemek ile suçladılar geri çekmemi yoksa dava açacaklarını söylediler bu bir nevi gözdağı vermektir bu bende böyle bir niyetim yoktur sadece mağduriyetimin giderilmesini istediğimi dile getirdim zaten 100 klik alışveriş yapmışım en pahalı ürünleri almışım sadece 2 üründe problem yaşadığımı dile getirdim diye müşteriyi markamızı kötülüyorsun deyip zan altıda bırakmak ve daha sonrasında dava açacağım deyip gözdağı vermek ne kadar doğru bilmiyorum bir yerde boyazsız göçükçüye götür düzelttir dedi masrafını karşılayalım dediler ama karbon kaput kolay düzelmez biraz bombede olmuş dedim ve tampondaki deliklerin olmaması kırık olması bunlarda masraf dedim bu süreçte tartıştık anlaşamadık kargo sigortalı tutanak tutmadığın için kabul etmem iadede almam dedi bende kaput çizilmesin diye açamadığımı belirttim ve bu tarz şeylerin özel kargoyla ya da tahta paletlerle gelmesi gerektiğini düşünüyorum iki patpat bir muşambayla olacak şeyler değil finalde biz seninle anlaşamayacağız mahkeme çözsün deyip kendilerince gözdağı verip konuyu kapattılar mı
Tamir ücretini karlışıycam dedi ama düzelmesi çok zor düzelse bile çok masraf tutar hepsi dedim. Ekteki fotolara bakınca anlayacaksınız zaten en son yasal süreç dediler konu kapandı tabi bu süreçte cebimden yaptırabildiğim kadar yaptırdım düzelttirmeye çalıştım mecbur kaldım iade veya değişim yapmadıkları için
Merhaba, İlgili şikayetiniz tarafımızca incelenmiş olup, ürün size teslim tarihinden 4 gün sonra bu sorunlar ile ilgili tarafımıza iletişime geçilmiş, sizden kargo tutanağı ile değişim iade yapılacağı belirtilmiştir. Ürünü sipariş ettiğiniz adres sanayide ustanızın adresi görülmekte, bu ürünler teslim alırken kontrol edilmedi ise bu 4 gün süreçte beklenen yerde ürünün başına ne geldi ne gelmedi Maalesef bunu bilemiyoruz. Kargo tutanağı bulunan tüm hasarlı ürünlerin değişimi firmamız tarafından yapılmaktadır. Tarafınızca bu belgeler veyahut teslimat esnasında bulunan hiçbir görsel yoktur. Tarafımıza sadece kaput ürününün araca takılmış görseli iletildi. Mağdur olmamanız açısından yaptığınız masraflar firmamız tarafından karşılanmak istendi ancak bunu da kabul etmediniz. Bu durum apaçık firma ismi kötülemek olarak gözükmektedir. İlgili işlemler tarafımızca sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vagmarket
