to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Uydu İnternet Kurulumu 3 Aydır Yapılmıyor Çözüm Sunulmuyor
17.06.2025 tarihinde Antalya Gazipaşa Muzkent Mahallesi'nde kullanılmak üzere, ana bayisi Ankara'da bulunan Eser Telekom Uzaynet uydu internet hizmeti için Kardelen Bilgisayar Güvenlik (M****** A****) isimli bayiye 19.604 TL kurulum ücreti ödedim. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen cihaz kurulumu hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte bayiye 15-20 kez ulaştım, fakat sürekli farklı sebeplerle geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Ankara’daki Eser Telekom Uzaynet genel merkeziyle de 6 kez görüştüm, ancak onlar da sorunun bayiye ait olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Genel merkez, bayiniz olduğu için Antalya Gazipaşa’daki bayinize yönlendirdi ve “bizimle ilgisi yok, kendiniz çözün” diyerek sorumluluk almadı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm ödememi yaptım, dekontum mevcut ve kontrat da imzalandı. Ancak verilen 20.06.2025 kurulum tarihi de dahil olmak üzere hiçbir söz tutulmadı. Müşteri olarak mağdur edildim ve bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Kurulumun bir an önce yapılmasını istiyorum.
