Sıfır Araçta Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

2024 model Polo marka aracımı sıfır olarak Uzay Otomotiv Piyalepaşa bayisinden aldım ve aracımın garantisi halen devam etmektedir. Eylül 2025’te geri görüş kamerası ve bagaj kapağında bir kez sorun yaşamıştım, ancak son birkaç gün içinde bu sorunlar tamamen ortaya çıktı ve geri görüş kameram artık hiç çalışmıyor.

04.11.2025 tarihinde Uzay Otomotiv Piyalepaşa servisine başvurdum. Aracım için 17.000₺ ücret talep edildi ve bu sorunun garantiye girmediği belirtildi. Servis, arka cam filmi yaptırdığım için camdan su sızdığını ve soketin oksitlendiğini iddia etti. Ancak cam filmini sadece 2 gün önce çektirmiştim ve montajın bagaj kapağı sökülmeden yapıldığına dair güvenlik kamerası görüntülerini aldım. Buna rağmen servis, kapağın açıldığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu ısrarla söyledi. Elimde cam filminin montaj videoları da mevcut.

Tüm bu süreçte, bayi yetkilisiyle görüşmek istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bu yaklaşım ve garanti kapsamındaki bir arıza için ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir. Aracımın plakası 34 mbc 980’dir.

Aracımın geri görüş kamerası ve bagaj kapağı arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sıfır araç aldığım bu bayiden yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.