Uyumsoft'un Yanıltıcı Bilgisi Ve Mac'te Çalışmayan Arşiv Ürünü İade Talebi

Uyumsoft Bilgi Sistemleri a. Ş.’den online olarak Uyumsoft e-Arşiv ürünü satın aldım. Özellikle Mac işletim sistemi üzerinden fatura kesebilmek için bu ürünü tercih ettim, çünkü firma bu yazılımın Mac üzerinden kullanılabildiğini ifade etti. 07.01.2026 tarihinde Mac işletim sistemli bilgisayarımda fatura kesmek istediğimde bu işlemi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorun üzerine teknik destekle görüştüğümde, ürünün aktivasyonunu yapabilmem için mutlaka Windows işletim sistemine sahip bir bilgisayara ihtiyaç duyulduğu, aktivasyonun ancak bu şekilde yapılabileceği söylendi. Oysa Windows işletim sistemli bir bilgisayarım olsaydı zaten bu ürüne ihtiyaç duymayacaktım. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığını, satın aldığım ürünü aktive edemediğim için de hiç kullanamadığımı belirtmek isterim. İşlemle ilgili elimde 000000001730950 iş yeri numarası ve vp565973 terminal numarasının yazılı olduğu bir slip bulunmaktadır.

Bu sebeple para iadesi ve satışın iptalini talep ettim ancak tarafıma yalnızca işlemin yönetim tarafından değerlendirileceği söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne hizmeti kullanabiliyorum ne de para iadem yapıldı, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu kullanamadığım bu ürün için ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini, satışın iptal edilmesini ve süreç hakkında tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.