to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi
Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri Tic. A.Ş. ile olan üyeliğimizi sonlandırmak için 12.09.2025 tarihinde gerekli tüm işlemleri yaptık, son kalan bakiyemizi de ödedik. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, üyeliğin kapatılması için gereken tüm adımların tamamlandığı tarafımıza açıkça ifade edildi; bu sürece ilişkin elimizde ekran kayıtları da bulunmaktadır.
Buna rağmen yaklaşık üç ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şirketimize fatura kesilmeye devam edildiğini fark ettik. Konu ile ilgili yetkiliyle tekrar görüştüğümüzde, işlemin zaman aşımına uğradığı söyleniyor; ancak hem müşteri hizmetleri kayıtlarımızda işlemlerin tamamlandığı belirtilmiş durumda hem de bizim tarafımızdan ek bir eksik işlem yapılmamıştır.
Üyeliğimizi kapatma talebimizi 12.09.2025 tarihi itibarıyla gerçekleştirmiş olmamıza rağmen bu tarihten sonra kesilen faturaları kabul etmiyoruz. Bu tarihten sonra düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafımıza yansıtılan tutarların iade edilmesini, ayrıca sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.09.2025 tarihinde saat 15:55'te kapanış sürecinin tamamlanması adına dekont ve dilekçe talep maili iletilmiş. 29.09.2025 tarihinde saat 11:53'te "Evraklarınızı gün içerisinde iletmemeniz durumunda süreçleriniz zaman aşımından kapatılacaktır" bilgi maili iletilmiş. 29.09.2025 tarihinde saat 13:04'te sonu 7428 ile biten telefon numaranız aranmış fakat ulaşılamamış. Bu doğrultuda kapanış işlemleriniz tamamlanamamış ve zaman aşımına uğradığı için sonlandırılmış. 12.09.2025 tarihinden sonra firmanızdan giden faturalarınız olmuştur. Kapanışla ilgili yeni talebiniz mevcuttur devam eden işleminizle ilgili yetkililer dönüş yapacaktır. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Uyumsoft Bilgi Sistemleri