to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Bildirimi Olmadan Kullanılmayan Hizmet İçin 4.956 TL Ücret İptali
Uyumsoft ile kontörlü e-fatura hizmeti için sözleşme yaptım. Üyeliğimi ben yenilemediğim halde, sistem tarafından otomatik olarak yenilenmiş. Bu yenileme ile ilgili olarak ne yenileme tarihi, ne ücret tutarı, ne de iptal yöntemi konusunda önceden hiçbir bilgilendirme almadım.
Belirtilen faaliyet döneminde uygulamayı hiç kullanmadım. Tüm bu gerekçeleri Uyumsoft muhasebe birimiyle uzun süre mail yoluyla paylaştım, ancak tarafıma yalnızca ödeme yapılması gerektiği yönünde cevap verildi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Sonuç olarak, kullanılmayan bir hizmet için ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen otomatik yenileme sonucunda benden 4.956 TL talep edilmektedir. Bu tutarın iptal edilmesini ve Uyumsoft e-fatura üyeliğimin kapatılmasını talep ediyorum. Sözleşmede otomatik yenileme maddesi bulunsa bile, bu konuda ayrıca açık ve zamanında bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapabilmek adına firmanıza ait ünvan bilgisini, şahıs şirketi iseniz Ad‑Soyad bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Uyumsoft Bilgi Sistemleri
Firma bilgilerini paylaşmaya hazırım. Ancak talebim nettir: * Otomatik yenileme öncesinde tarafıma yenileme tarihi, ücret tutarı ve iptal hakkı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. * İlgili dönemde hizmet kullanılmamıştır. * Otomatik yenileme sonucunda oluşan 4.956 TL tutarındaki borcun iptalini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Firma tarafından yalnızca bilgi talep edilmesi değil, ücret iptali konusunda somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapabilmek uygulanabilirliğini kontrol etmek adına firma bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Uyumsoft Bilgi Sistemleri
Defalarca iletişime geçmeme rağmen itirazlarıma ilişkin somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca sözleşmeye atıf yapan standart ve otomatik nitelikte yanıtlar verilmiştir.
