Kapatma Taleplerim 7 Aydır İşlem Görmüyor, Haksız Faturalar Kesiliyor

Mali müşavir olarak çalışıyorum ve Uyumsoft Bilgi İşlemleri üzerinden yaklaşık 50 firmam için e‑fatura, e‑irsaliye, e‑defter, e‑defter saklama ve e‑defter yedekleme gibi dijital ürünleri kullanıyorum. Firmaların fiyat politikalarındaki değişiklikler ve yaşadığım süreçler nedeniyle kısmen çalışmaktan vazgeçmek istedim ve bazı firmalarımın ürünlerinin kapatılması için defalarca talep oluşturdum.

Geçen yıldan bu yana, yaklaşık 7 aydır kapatma talebi bekleyen bir firmam var ve bu firmada şu an 30 bin TL’ye yakın borç oluşmuş durumda. Yıl başından beri diğer firmalarım için de kapatma ve iptal işlemleri yapılmadığı halde, bu firmalar adına 2026 yılına ait yıllık faturalar kesilmeye devam ediyor. Kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim ürünler için hâlâ fatura kesilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca talep açmama ve telefon ile müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde “Yapılacak, döneceğiz” gibi genel ifadelerle süreç geçiştiriliyor; ancak hiçbir net işlem yapılmıyor ve süreç adeta zora sokuluyor. Talep tarihleri itibarıyla kullanılmayan ürünlerimin derhal kapatılmasını, bu ürünler için haksız yere kesilen faturaların iptal edilmesini veya iade faturası düzenlenerek oluşan bakiyelerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili birim benimle ulaştığında, tüm firmalarımın detaylı bilgilerini ve belgeleri kendileriyle paylaşmaya hazırım.