Ekocari Sonlandırılması Sonrası Zorunlu Yeni Program Ve Ücret İadesi Talebi

2024 yılı Temmuz ayında Uyumsoft’tan e-fatura hizmeti almaya başladık ve muhasebe programı olarak bizi Ekocari’ye yönlendirdiler. Tüm cari kayıtlarımızı, iş akışımızı ve fatura/irsaliye kesme düzenimizi bu programa göre kurduk. Ekocari’nin sonlandırılması sonrası yeni bir sözleşme yapmak istemediğimi mail ile özellikle bildirmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Haziran sonu itibarıyla Ekocari programının sonlandırıldığını öğrendik ve sonrasında Uyumsoft tarafından bizi başka bir programa yönlendirip bu programı almamız gerektiği söylendi. Yani önceden kullandığımız ve bütün verilerimizin bulunduğu sistem kapatıldı, yeni bir program için ise ek ücret ve yeni bir süreçle karşı karşıya bırakıldık.

Şu anda yalnızca Uyum Portal üzerinden fatura ve irsaliye kesmemiz gerektiği belirtiliyor ancak tüm carilerimiz Ekocari’de kaldığı için Uyum Portal üzerinden sağlıklı şekilde işlem yapamıyoruz. Uyum Portal hem çok ağır çalışıyor hem de carilerimiz oraya aktarılamadığı için bizim için çok ciddi zorluk oluşturmaktadır ve iş akışımızı yavaşlatmaktadır.

Ayrıca aboneliğin sonlandırılabilmesi için yeni bir yıllık bedelin ödenmesi gerektiği, ancak bu ödemenin ardından iptal işlemi yapılabileceği söylendi. Kullanmayacağım bir program için mecburen ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve bu durum beni ayrıca mağdur etti. Bu nedenle ödemiş olduğum bu bedelin tarafıma iadesini de özellikle talep ediyorum.

Ekocari’de bulunan cari bilgilerimizin tarafımıza iletilmesi için e-posta yoluyla ayrıca talepte bulundum ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve sorunumuz çözülmedi. Hem veri kaybı riski ile hem de günlük operasyonlarımızın aksamasıyla mağdur durumdayız.

Uyumsoft’un, Ekocari’deki tüm cari verilerimizi eksiksiz şekilde bize iletmesini veya uygun bir şekilde Uyum Portal’a ya da yönlendirdikleri yeni programa aktarmasını, kullanmadığım program için tahsil edilen yıllık bedelin iadesini yapmasını ve bu geçiş sürecinde ek bir maliyet yüklemeden mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.