Uyku Home Mağdur Etti

Uyku Home’dan İstanbul Kağıthane’deki Salbaş Mobilya mağazasından Therapy model yatak, baza ve başlık aldık. Yaklaşık Mayıs 2025 gibi aldığımız üründe, son iki aydır özellikle yatakta rahatsız edici bir gıcırdama sorunu yaşamaya başladık ve artık uykumuzu ciddi şekilde etkiliyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce mağazadaki A** S*** ile iletişime geçtik, servis kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak kimse aramayınca yaklaşık 10 gün sonra tekrar mağazayı aradık, bu kez 15 gün içinde aranacağımız söylendi. İlk iletişimden bir ay sonra yine geri dönüş olmayınca mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, bu defa Uyku Home firmasının satış müdürü bizi aradı. Defalarca özür dileyip servisi yönlendireceklerini söyledi. Biz de özellikle Salı günü 13:00–14:30 saatleri arasında evde olamayacağımızı, bu saatler dışında gelebileceklerini belirttik. Buna rağmen tam bu saat aralığında servis aradı ve evde olmadığımız için gelmediler. Aynı günün akşamında satış müdürünü tekrar aradığımızda Cuma günü servis geleceğini söyleyip telefonu kapattı, fakat Cuma günü de ne arayan oldu ne gelen.

Hem ürünün ayıplı hale gelen bu gıcırdama sorunu için derhal servis yönlendirilmesini, gerekli ise yatağın onarılmasını veya uygun görülecek çözümün üretilmesini, hem de yaşadığımız bu ihmalci ve tutarsız yaklaşımın dikkate alınmasını istiyorum. Defalarca aramamıza rağmen verilen sözlerin tutulmamasından dolayı çok mağdur olduk ve bu firmanın bu konudaki tutumunu herkesin bilmesini talep ediyorum.