Kırık Üst Pervane İçin Değişim Talebi Reddedildi

26.03.2026 tarihinde uygunparca.com adresinden bulaşık makinesi için “Bulaşık Makinesi Yeni Tip Alt ve Üst Pervane” siparişi verdim. Toplam alışveriş tutarı 586 TL olup, kırık çıkan üst pervanenin bedeli 242 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 101731068, ürünler Afyonkarahisar Merkez adresime kargo ile teslim edildi.

Kargo paketi elime ulaştığında kutuda hiçbir ezilme, hasar ya da darbe olmadığı için tutanak tutturmamı gerektirecek bir durum olduğunu düşünmedim ve kargo görevlisine tutanak tutturmadım. Paketi açtığımda ise üst pervanenin poşetinin içinde, daha poşeti bile açmadan dahi görülebilecek şekilde kırık olduğunu fark ettim. Parçanın, paketlenmeden önce zaten kırık olduğu çok net bir şekilde belliydi.

Hemen uygunparca.com üzerinden iade/değişim talebinde bulundum ve durumu fotoğraflarla belgeleyerek ilettim. Ancak müşteri temsilcileri, kargo tesliminde tutanak tutulmadığı için ne iade ne de yeni ürün gönderimi yapamayacaklarını, sorumluluğun kargo firmasında ve tutanak tutmayan müşteri olarak bende olduğunu söyleyerek konuyu kapattılar. Fotoğraflarla açıkça belli olan üretim/paketleme kaynaklı bu hasara rağmen herhangi bir çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Kırık gönderilen üst pervanenin, tarafıma ek bir ücret talep edilmeksizin sağlam yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.