to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Havalandırma Paneli İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Uygunparca.com üzerinden Bosch HBJ558YSOT ankastre fırın için havalandırma paneli 00741663 parçasını satın aldım. Ürün kargodan teslim edildikten sonraki ertesi gün paketi açtığımda, fırın havalandırma panelinin yan tırnaklarının ve ortadaki orta tırnağın kırık olduğunu gördüm. Kutu üzerinde hiçbir hasar yoktu ve plastik parça daha önce hiç açılmamış durumdaydı, yani kırık parçalar paketten dışarı bile çıkmamıştı.
Durumu uygunparca.com ile paylaştığımda bana, hiçbir şey yapamayacaklarını, kargo firması ile tutanak tutulması gerektiğini söylediler. Ancak kutuda herhangi bir darbe, ezilme ya da yırtık izi yok ve ürünü teslim aldıktan sonra açıp incelediğimde kırıklığı fark ettim. Eğer kargo kaynaklı bir sorun olsaydı, kutuda mutlaka bir hasar olurdu, ayrıca ortada olması gereken kırık parçalar, hiç açılmamış olan orijinal plastik paketinden kırık olarak çıkardı.
Bu nedenle sorunun paketleme veya ürünün gönderim aşamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ücret iadesi mümkün değilse, en azından kırık gelen havalandırma paneli parçasının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kırık bir havalandırma paneli aldım, paket hasarsızdı ama parça kırık çıktı. Uygunparca.com ile iletişime geçtim, kargo tutanak isteğiyle karşılaştım ve henüz bir çözüm sağlanmadı. Değişim talebim hâlâ beklemede.
